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林氏木业网购商城也要注重体验

作者: 来源: 日期:2017-2-24 18:05:05 人气:1

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一直以来,家具电商面临着三个重要难题:体验、物流、服务。这三个难题仿佛三座大山压在家具电商从业者身上,而且所谓“成也互联网、败也互联网”,由于互联网的广泛性,这些饱受消费者所诟病的问题不断被放大,甚至成为了家具电商的标签之一。然而,作为互联网家具领导品牌的林氏木业,通过探索与实践不断攻克这些难题,林氏木业商城为我们带来的优质购买享受就是最好的证明。

林氏木业商城以体验为主,打造优质服务

据了解,林氏木业的客服人员在上岗前都会经过专业的客服培训,培训的内容会有很多,包括产品知识、搭配技巧、美术课程、岗位职责、销售技能、软件操作等等。另外,据林氏木业相关负责人介绍,林氏木业的客服在主动性、服务意识以及对产品的合理搭配上的意识性很强,并且融入更多的人性化关怀服务。例如,顾客在购买大件产品的时候,会主动去咨询客户家里的尺寸条件,包括电梯、楼道宽度、门宽等,力求为客户解决网购过程中的一切忧虑。

林氏木业专业客服团队

整个销售环节环环相扣,除了具备专业的客服团队外,林氏木业亦极其重视林氏木业商城带给消费者的感官享受,因此林氏木业商城在网站设计上花费的心思亦是为人称赞,而效果我们有目共睹,线上消费最依赖的是产品展示图以及点击页面的画面感以及详尽的产品介绍,而这些我们都能在林氏木业商城中体验到。